酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您選擇馬鞍山海外海皇冠大酒店并留下您的寶貴意見，我們一直致力于提升客戶滿意度，對于本次入住未達到您的期望值，我們深表遺憾，但每一條的客戶建議都是我們努力的方向，我們將從硬件及軟件同時同步加強整改維護，對房間設施進行仔細的排查，希望在不久的將來，為您及其他賓客帶來更優質的服務及更滿意的住宿體驗，祝您生活愉快。

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尊敬的賓客，感謝您選擇入住馬鞍山海外海皇冠大酒店，也感謝您對酒店的好評，湖景房是我們的特色，您可以欣賞到優美的南湖、雨山湖景觀，期待您的再次入住！

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感謝您的贊揚與推薦。很欣慰能得到您的好評，很感激能有您這樣棒的朋友陪伴馬鞍山海外海皇冠大酒店成長，期待同您下次再會，祝您每天心情愉快！

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親愛的客人, 感謝您對馬鞍山海外海皇冠大酒店的好評和喜愛！為客人提供便捷周到滿意的住宿體驗是我們一直秉承的服務理念，很高興我們的努力能得到您的認可。相信我們的努力同樣會為您下次入住帶來更加愉悅的體驗。再次感謝您的下榻，我們期盼再次為您帶去五星級的服務。

酒店回復：

尊敬的貴賓，感謝您選擇馬鞍山海外海皇冠大酒店，酒店全體員工都將從您的好評中獲得鼓舞！我們位于市中心商圈，交通便利、聞喧享靜，是您商務出差和休閑度假的不二之選。期待與您在海外海再次相聚！

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尊敬的貴賓，感謝您選擇馬鞍山海外海皇冠大酒店，酒店全體員工都將從您的好評中獲得鼓舞！我們位于市中心商圈，交通便利、聞喧享靜，是您商務出差和休閑度假的不二之選。期待與您在海外海再次相聚！

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親愛的客人，感謝您給予我們寶貴的點評，酒店開業已近十年，在軟件方面已形成一套成熟的服務體系，硬件方面的不足我們正在彌補，目前我們在按計劃對房間的地毯、墻面等設施進行更新更換，爭取以更加嶄新的面貌迎接每一位客人，我們也會著重提高軟件服務來彌補硬件的不足。感謝您的建議，真誠期待您能夠再次光臨馬鞍山海外海皇冠大酒店入住體驗！